Kebijakan Privasi VIP.World
- Terakhir diperbarui:
- Tanggal berlaku:
VIP.World (“Aplikasi”, “kami”, atau “milik kami”) menghormati dan melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi ketika menyediakan layanan akun, verifikasi identitas, tugas dan pesanan, percakapan serta panggilan audio atau video, layanan lokasi, dompet, pembayaran, penarikan, dan notifikasi, serta cara Anda dapat melaksanakan hak terkait.
Harap diperhatikan: Saat pertama kali dibuka, Aplikasi menampilkan Kebijakan ini dan Ketentuan Layanan dalam kotak dialog terpisah berbahasa Mandarin Sederhana. Kami hanya menginisialisasi SDK pihak ketiga seperti JPush dan Mi Push setelah Anda secara aktif memilih “Setuju dan lanjutkan”. Jika Anda memilih “Tolak dan keluar”, SDK tersebut tidak akan diinisialisasi. Sekadar melihat Kebijakan ini, membuka halaman perjanjian, atau tetap diam bukan merupakan persetujuan.
Sebelum Anda memberikan persetujuan, kami tidak akan meminta izin sistem yang tidak penting atau menggunakan SDK pihak ketiga untuk mengumpulkan maupun mengunggah informasi pribadi. Anda dapat menolak izin yang tidak penting. Selain menyebabkan fitur terkait tidak tersedia, penolakan tersebut tidak akan memengaruhi fitur dasar lainnya.
1. Cakupan dan operator
Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi VIP.World Android serta situs web dan layanan yang terkait langsung dengannya. Operator dan informasi pendaftaran aplikasi untuk versi yang dirilis secara resmi tercantum dalam pemberitahuan di atas dan hasil pada sistem pendaftaran Kementerian Perindustrian dan Teknologi Informasi. Layanan yang disediakan pihak ketiga melalui halaman atau aplikasinya sendiri tunduk pada kebijakan privasi yang diterbitkan secara terpisah oleh pihak ketiga tersebut.
2. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan
Kami hanya memproses informasi sejauh diperlukan untuk menyediakan fitur yang diidentifikasi dengan jelas, sesuai prinsip keabsahan, kewajaran, kebutuhan, dan iktikad baik. Sebelum pengumpulan, halaman fitur akan menjelaskan informasi yang dibutuhkan. Kami hanya memproses informasi tersebut setelah Anda memasukkan, mengunggah, atau mengizinkannya.
| Skenario layanan | Informasi yang mungkin diproses | Tujuan | Cara informasi diberikan |
|---|---|---|---|
| Pendaftaran, masuk, dan keamanan akun | Nomor ponsel, kode verifikasi SMS, nama panggilan, avatar, alamat email, kredensial masuk, dan status akun | Membuat dan mengidentifikasi akun, memverifikasi proses masuk, memulihkan atau mengubah informasi akun, dan mencegah pencurian akun | Anda menyerahkan informasi; sistem menghasilkan kredensial masuk |
| Verifikasi identitas | Nama, jenis dan nomor dokumen identitas, materi verifikasi, dan hasil verifikasi yang dikirimkan pada halaman verifikasi | Memenuhi persyaratan hukum, keamanan transaksi, penerimaan pesanan, penerimaan pembayaran, atau penarikan | Hanya dikumpulkan saat Anda memulai verifikasi identitas; bidang yang ditampilkan pada halaman menjadi acuan |
| Tugas, produk, layanan, dan pesanan | Rincian tugas atau pesanan, alamat dan kontak layanan, jumlah transaksi, waktu pemesanan dan pemenuhan, status pesanan, informasi purnajual, dan catatan sengketa | Menampilkan dan mencocokkan layanan, memenuhi pesanan, mengatur pengiriman atau layanan di lokasi, memberikan dukungan purnajual, menyelesaikan sengketa, dan mengelola risiko keamanan | Anda menyerahkan informasi, atau informasi dihasilkan ketika Anda menggunakan fitur terkait |
| Percakapan, panggilan audio atau video, dan penerbitan konten | Teks percakapan, gambar, video, suara, status panggilan, lokasi yang Anda kirim secara aktif, konten tugas, laporan, dan masukan | Memungkinkan komunikasi, pengiriman pesan, panggilan, tampilan konten, penanganan laporan, dan pengelolaan keamanan komunitas | Anda mengirim informasi, atau informasi dihasilkan ketika Anda menggunakan fitur terkait |
| Dompet, pembayaran, dan penarikan | Nomor pesanan, saluran pembayaran, jumlah, status pembayaran atau pengembalian dana, saldo dompet dan riwayat transaksi, catatan isi ulang dan penarikan, serta informasi rekening penerima yang diperlukan untuk penarikan | Memulai pembayaran, memverifikasi hasil transaksi, melakukan pembukuan, memberikan pengembalian dana, menyelesaikan dana, memproses penarikan, merekonsiliasi rekening, dan mengendalikan risiko | Anda menyerahkan informasi, atau informasi dihasilkan selama transaksi. Lembaga pembayaran memproses langsung kredensial sensitif seperti kata sandi pembayaran; kami tidak memperolehnya |
| Lokasi dan layanan sekitar | Lintang dan bujur, lokasi perkiraan atau tepat, serta tempat atau alamat yang Anda pilih | Menampilkan layanan sekitar, mengisi lokasi Anda saat ini, memilih titik pada peta, atau mengirim lokasi dalam percakapan | Hanya diperoleh setelah Anda menggunakan fitur terkait dan mengizinkan akses lokasi latar depan. Aplikasi tidak meminta akses lokasi latar belakang |
| Pengoperasian, keamanan, dan notifikasi | Merek dan model perangkat, versi sistem operasi dan aplikasi, alamat IP, jenis dan status jaringan, Android ID, OAID, Registration ID notifikasi push, log kerusakan dan pengoperasian, serta catatan pengiriman dan klik notifikasi | Menjaga kestabilan Aplikasi, melindungi akun dan transaksi, mendiagnosis gangguan, dan setelah Anda menyetujui, mengirim notifikasi layanan mengenai pesanan, percakapan, atau panggilan | Dihasilkan secara otomatis atau diperoleh dalam cakupan yang diperlukan oleh Aplikasi atau SDK push yang dijelaskan di bawah setelah Anda menyetujui Kebijakan ini |
Kecuali ketika persetujuan tidak diwajibkan secara hukum — misalnya, jika pemrosesan diperlukan untuk mengadakan atau melaksanakan kontrak yang melibatkan Anda, memenuhi kewajiban hukum, menanggapi keadaan darurat kesehatan masyarakat, atau melindungi nyawa, kesehatan, maupun harta benda dalam keadaan darurat — kami tidak akan memproses informasi melampaui tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini. Jika tujuan berubah secara material, kami akan kembali memberi tahu Anda dan memperoleh persetujuan baru jika diwajibkan oleh hukum.
3. Kapan dan mengapa kami meminta izin sistem
Izin sistem dinonaktifkan secara default. Kami menjelaskan tujuan dan meminta izin ketika Anda secara aktif menggunakan fitur terkait. Menyetujui Kebijakan ini tidak menyebabkan kami meminta semua izin sekaligus.
| Izin sistem | Kapan dan mengapa diminta | Dampak jika ditolak |
|---|---|---|
| Kamera | Diminta ketika Anda memotret avatar, gambar percakapan, atau materi verifikasi agar Aplikasi dapat mengambil dan mengunggah gambar. | Anda tidak dapat langsung mengambil foto, tetapi fitur yang tidak bergantung pada kamera tetap tersedia. |
| Foto, video, atau penyimpanan | Diminta ketika Anda memilih, mengirim, mengunggah, atau menyimpan gambar maupun video. Pada versi Android yang didukung, kami mengutamakan pemilih foto sistem atau akses ke foto yang dipilih. | Anda tidak dapat memilih atau menyimpan media lokal. Percakapan teks dan fitur lainnya tetap tersedia. |
| Mikrofon | Diminta ketika Anda merekam pesan suara atau memulai panggilan audio maupun video, untuk menangkap audio dalam sesi tersebut. | Anda tidak dapat merekam atau mengirim audio dari perangkat. Fitur lainnya tetap tersedia. |
| Lokasi latar depan (perkiraan atau tepat) | Diminta ketika Anda mencari layanan sekitar, menggunakan lokasi saat ini, memilih titik pada peta, atau mengirim lokasi. Kami tidak meminta akses lokasi latar belakang. | Lokasi Anda saat ini tidak dapat diperoleh secara otomatis, tetapi Anda tetap dapat memasukkan atau memilih alamat secara manual. |
| Notifikasi | Diminta ketika Anda menginginkan peringatan layanan untuk percakapan, status pesanan, atau panggilan, termasuk notifikasi standar, peringatan panggilan masuk, suara, dan getaran. | Anda tetap dapat melihat informasi dalam Aplikasi, tetapi mungkin tidak menerima peringatan tepat waktu setelah meninggalkannya. |
Anda dapat mengubah izin kapan saja di Android melalui Setelan → Aplikasi → VIP.World → Izin / Notifikasi. Pencabutan izin tidak memengaruhi pemrosesan yang telah diselesaikan berdasarkan izin tersebut.
4. SDK dan layanan pihak ketiga
Untuk menyediakan notifikasi push dan pembayaran, Aplikasi dapat mengintegrasikan SDK pihak ketiga di bawah ini. Kami melakukan penilaian keamanan yang diperlukan dan mewajibkan pihak ketiga memproses informasi hanya untuk tujuan yang disepakati. Pemrosesan masing-masing pihak ketiga diatur oleh kebijakan privasi resminya.
4.1 JPush (JPush Android SDK 6.1.0)
- Penyedia: Shenzhen Hexun Huagu Information Technology Co., Ltd.
- Tujuan: Menghasilkan pengenal push, mengirim notifikasi pesanan, percakapan, panggilan, dan layanan lainnya, mengukur pengiriman, serta mendiagnosis kegagalan push.
- Informasi yang mungkin diproses: Merek, model, dan sistem operasi perangkat; versi aplikasi; Android ID; OAID; jenis dan status jaringan; alamat IP; JPush Registration ID; log push; serta catatan pengiriman dan klik notifikasi.
- Waktu pengaktifan: Hanya diinisialisasi setelah Anda secara aktif menyetujui Kebijakan ini; SDK JPush tidak dipanggil jika Anda menolak. Dalam versi saat ini, pengumpulan dan fitur opsional untuk IMEI, IMSI, alamat MAC, SSID, BSSID, pemindaian Wi-Fi, stasiun pangkalan, geofencing, push cerdas, wawasan pengguna, pembangkitan tertaut, dan statistik waktu aktif aplikasi telah dinonaktifkan. JPush tidak digunakan untuk pesan pemasaran yang dipersonalisasi.
- Kebijakan: Kebijakan Privasi JPush.
4.2 Mi Push
- Penyedia: Beijing Xiaomi Mobile Software Co., Ltd.
- Tujuan: Meningkatkan pengiriman notifikasi pesanan, percakapan, panggilan, dan layanan lainnya pada perangkat Xiaomi.
- Informasi yang mungkin diproses: Pengenal perangkat seperti OAID dan Android ID, merek dan model perangkat, versi sistem dan SDK, operator dan jenis jaringan, alamat IP, konten push, setelan notifikasi, serta log pengiriman dan klik push.
- Waktu pengaktifan: Diaktifkan melalui saluran JPush setelah Anda menyetujui Kebijakan ini. Jika Anda tidak mengizinkan notifikasi, pesan tetap tersedia di Aplikasi.
- Kebijakan: Kebijakan Privasi Mi Push.
4.3 WeChat Pay
- Penyedia: Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd. dan lembaga pembayaran berizin yang benar-benar menyediakan layanan pembayaran dan penyelesaian.
- Tujuan: Membuka WeChat ketika Anda secara aktif memilih WeChat Pay untuk menyelesaikan pembayaran atau pengembalian dana dan memverifikasi hasil transaksi.
- Informasi yang mungkin diproses: Nomor pesanan, jumlah transaksi, informasi pedagang dan aplikasi, informasi dasar perangkat dan jaringan, serta status pembayaran. WeChat Pay memproses langsung kredensial sensitif seperti kata sandi pembayaran yang Anda masukkan di WeChat; kami tidak memperolehnya.
- Waktu pengaktifan: Hanya dipanggil ketika Anda secara aktif memilih WeChat Pay.
- Kebijakan: Pedoman Perlindungan Privasi WeChat.
4.4 Alipay
- Penyedia: Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.
- Tujuan: Membuka Alipay ketika Anda secara aktif memilih Alipay untuk menyelesaikan pembayaran atau pengembalian dana dan memverifikasi hasil transaksi.
- Informasi yang mungkin diproses: Nomor pesanan, jumlah transaksi, informasi pedagang dan aplikasi, informasi dasar perangkat dan jaringan, serta status pembayaran. Alipay memproses langsung kredensial sensitif seperti kata sandi pembayaran yang Anda masukkan di Alipay; kami tidak memperolehnya.
- Waktu pengaktifan: Hanya dipanggil ketika Anda secara aktif memilih Alipay.
- Kebijakan: Kebijakan Privasi Alipay.
5. Pembagian, pengalihan, dan pengungkapan publik
- Selain penyedia layanan yang disebutkan dalam Kebijakan ini, pihak lawan transaksi sebagaimana diperlukan untuk memenuhi pesanan yang Anda pilih, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum, kami tidak membagikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan, organisasi, atau individu lain.
- Kami tidak menjual informasi pribadi. Jika informasi pribadi dialihkan karena merger, pemisahan, restrukturisasi, pengalihan aset, atau transaksi serupa, kami akan mengidentifikasi penerima dan mewajibkannya untuk tetap terikat pada Kebijakan ini. Jika tujuan atau metode pemrosesan berubah, kami akan memperoleh persetujuan baru sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
- Pada umumnya, kami tidak mengungkapkan informasi pribadi kepada publik. Jika pengungkapan menjadi perlu, kami akan menjelaskan tujuan, jenis, dan cakupannya serta memperoleh persetujuan terpisah sebagaimana diwajibkan oleh hukum, kecuali hukum menentukan lain.
6. Penyimpanan, retensi, dan keamanan
- Kami hanya menyimpan informasi pribadi selama jangka waktu terpendek yang diperlukan untuk tujuan dalam Kebijakan ini. Informasi yang wajib kami simpan berdasarkan hukum atau peraturan — seperti pesanan, pembayaran, penyelesaian, catatan pajak dan akuntansi, serta log keamanan — disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan secara hukum. Saat masa retensi berakhir, kami menghapus atau menganonimkan informasi tersebut, kecuali hukum menentukan lain.
- Setelah akun dihapus, kami berhenti menyediakan layanan dan menghapus atau menganonimkan informasi terkait akun dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum. Catatan transaksi atau kepatuhan yang wajib disimpan secara hukum akan diisolasi dan tidak lagi digunakan untuk kegiatan usaha biasa.
- Kami menggunakan perlindungan termasuk enkripsi HTTPS saat transmisi, kontrol akses, autentikasi identitas, audit log, pencadangan, dan respons insiden keamanan untuk mencegah akses, pengungkapan, perubahan, atau kehilangan tanpa izin.
- Jika insiden keamanan dapat merugikan hak atau kepentingan Anda, kami akan, sebagaimana diwajibkan oleh hukum, menjelaskan insiden, kemungkinan dampaknya, dan tindakan yang diambil atau disarankan, serta melaporkannya kepada regulator yang berwenang.
- Jika di masa mendatang informasi pribadi yang dikumpulkan di Tiongkok harus diberikan ke luar Tiongkok, kami akan menyelesaikan penilaian keamanan, sertifikasi, kontrak standar, atau prosedur lain yang diwajibkan secara hukum; secara terpisah mengidentifikasi penerima, tujuan, metode, kategori informasi, dan cara melaksanakan hak; serta memperoleh persetujuan terpisah.
7. Hak Anda atas informasi pribadi
Sebagaimana ditentukan oleh hukum, Anda dapat mengakses, menyalin, memperbaiki, melengkapi, atau menghapus informasi pribadi; mencabut izin; menonaktifkan izin sistem; menghapus akun; dan meminta kami menjelaskan aturan pemrosesan informasi pribadi kami. Anda dapat melakukannya sebagai berikut:
- Ubah nama panggilan, avatar, nomor ponsel, alamat email, dan informasi akun lainnya di Aplikasi.
- Nonaktifkan akses kamera, foto, mikrofon, lokasi, atau notifikasi dalam setelan Android.
- Jalur penghapusan akun: setelah masuk, buka halaman language di bagian bawah, pilih ikon Pusat Keamanan di sudut kanan atas, pilih “Hapus akun” pada “Keamanan akun”, lalu ikuti petunjuk konfirmasi.
- Kirim email ke support@vip.world untuk meminta akses, perbaikan, penghapusan, salinan, pencabutan persetujuan, atau penghapusan akun.
Untuk melindungi keamanan akun, kami mungkin terlebih dahulu memverifikasi identitas Anda. Setelah menerima permintaan yang lengkap dan dapat diverifikasi, kami akan segera menanganinya serta memberikan tanggapan atau menyelesaikan pemrosesan paling lambat dalam 15 hari kerja. Jika hukum atau peraturan menentukan lain, atau terdapat pesanan yang belum diselesaikan, sengketa, atau kewajiban retensi berdasarkan undang-undang, kami akan menjelaskan alasan dan penanganan yang diperkirakan.
8. Perlindungan anak di bawah umur
Aplikasi terutama ditujukan bagi pengguna yang memiliki kecakapan perdata terkait. Anak di bawah usia 14 tahun hanya boleh menggunakan layanan setelah orang tua atau wali lainnya membaca dan menyetujui Kebijakan ini, dan wali harus memberikan persetujuan yang diperlukan atas nama anak tersebut. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi anak di bawah 14 tahun tanpa persetujuan wali. Jika Anda mengetahui adanya informasi tersebut, hubungi kami melalui informasi di bawah; kami akan memverifikasi laporan dan menghapus informasi atau mengambil tindakan perlindungan lain sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
9. Pembaruan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan pada bisnis, teknologi, hukum, atau peraturan. Jika perubahan penting memengaruhi tujuan atau metode pemrosesan, kategori informasi, atau hak Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan yang jelas di Aplikasi, kotak dialog, atau pengumuman situs web. Jika persetujuan baru diwajibkan secara hukum, kami akan memperoleh persetujuan aktif Anda sebelum perubahan berlaku.
10. Hubungi kami
Untuk pertanyaan, komentar, keluhan, atau permintaan mengenai Kebijakan ini, perlindungan informasi pribadi, atau penghapusan akun, kirim email ke support@vip.world. Setelah memverifikasi identitas Anda, kami akan segera menangani masalah tersebut dan memberikan tanggapan paling lambat dalam 15 hari kerja.