Chính sách quyền riêng tư của VIP
- Cập nhật lần cuối:
- Ngày có hiệu lực:
VIP (“Ứng dụng”, “chúng tôi”) tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi cung cấp dịch vụ tài khoản, xác minh danh tính, nhiệm vụ và đơn hàng, trò chuyện và cuộc gọi âm thanh hoặc video, vị trí, ví, thanh toán, rút tiền và thông báo, cũng như cách bạn thực hiện các quyền liên quan.
Xin lưu ý: Trong lần khởi chạy đầu tiên, Ứng dụng hiển thị Chính sách này và Điều khoản dịch vụ trong một hộp thoại riêng bằng tiếng Trung giản thể. Chúng tôi chỉ khởi tạo SDK bên thứ ba như JPush và Mi Push sau khi bạn chủ động chọn “Đồng ý và tiếp tục”. Nếu chọn “Từ chối và thoát”, các SDK đó sẽ không được khởi tạo. Chỉ xem Chính sách, mở trang thỏa thuận hoặc im lặng không cấu thành sự đồng ý.
Trước khi bạn đồng ý, chúng tôi không yêu cầu quyền hệ thống không thiết yếu và không dùng SDK bên thứ ba để thu thập hoặc tải lên thông tin cá nhân. Bạn có thể từ chối quyền không thiết yếu; ngoài việc tính năng tương ứng không khả dụng, các tính năng cơ bản khác không bị ảnh hưởng.
1. Phạm vi và đơn vị vận hành
Chính sách này áp dụng cho ứng dụng VIP trên Android cùng các trang web và dịch vụ liên quan trực tiếp. Đơn vị vận hành và thông tin đăng ký của phiên bản phát hành chính thức được xác định theo thông báo phía trên và kết quả trong hệ thống đăng ký của Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin. Dịch vụ do bên thứ ba cung cấp qua trang hoặc ứng dụng riêng chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư do bên đó công bố riêng.
2. Thông tin chúng tôi thu thập và sử dụng
Chúng tôi chỉ xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp chức năng được nêu rõ, theo nguyên tắc hợp pháp, công bằng, cần thiết và thiện chí. Trang chức năng sẽ giải thích thông tin cần thiết trước khi thu thập; chúng tôi chỉ xử lý sau khi bạn nhập, tải lên hoặc cho phép.
| Tình huống dịch vụ | Thông tin có thể được xử lý | Mục đích | Cách cung cấp |
|---|---|---|---|
| Đăng ký, đăng nhập và bảo mật tài khoản | Số điện thoại, mã xác minh SMS, biệt danh, ảnh đại diện, địa chỉ email, thông tin đăng nhập và trạng thái tài khoản | Tạo và nhận diện tài khoản, xác minh đăng nhập, khôi phục hoặc đổi thông tin và ngăn chiếm đoạt tài khoản | Bạn cung cấp thông tin; hệ thống tạo thông tin đăng nhập |
| Xác minh danh tính | Họ tên, loại và số giấy tờ tùy thân, tài liệu và kết quả xác minh gửi trên trang xác minh | Đáp ứng yêu cầu pháp luật, an toàn giao dịch, nhận đơn, nhận thanh toán hoặc rút tiền | Chỉ thu thập khi bạn bắt đầu xác minh; các trường hiển thị trên trang là căn cứ |
| Nhiệm vụ, sản phẩm, dịch vụ và đơn hàng | Chi tiết nhiệm vụ hoặc đơn, địa chỉ và liên hệ dịch vụ, số tiền, thời gian đặt và thực hiện, trạng thái đơn, thông tin hậu mãi và hồ sơ tranh chấp | Hiển thị và ghép nối dịch vụ, thực hiện đơn, sắp xếp giao hàng hoặc dịch vụ tại chỗ, hỗ trợ hậu mãi, giải quyết tranh chấp và quản lý rủi ro | Bạn cung cấp hoặc thông tin được tạo khi dùng chức năng liên quan |
| Trò chuyện, cuộc gọi âm thanh hoặc video và đăng nội dung | Văn bản trò chuyện, hình ảnh, video, giọng nói, trạng thái cuộc gọi, vị trí bạn chủ động gửi, nội dung nhiệm vụ, báo cáo và phản hồi | Cho phép liên lạc, gửi tin, gọi, hiển thị nội dung, xử lý báo cáo và quản lý an toàn cộng đồng | Bạn gửi hoặc thông tin được tạo khi dùng chức năng liên quan |
| Ví, thanh toán và rút tiền | Số đơn, kênh và số tiền thanh toán, trạng thái thanh toán hoặc hoàn tiền, số dư và lịch sử ví, hồ sơ nạp/rút cùng thông tin tài khoản nhận cần cho việc rút tiền | Khởi tạo và xác minh thanh toán, ghi sổ, hoàn tiền, quyết toán, xử lý rút tiền, đối soát và kiểm soát rủi ro | Bạn cung cấp hoặc thông tin phát sinh trong giao dịch. Tổ chức thanh toán trực tiếp xử lý dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu thanh toán; chúng tôi không nhận dữ liệu đó |
| Vị trí và dịch vụ lân cận | Vĩ độ, kinh độ, vị trí gần đúng hoặc chính xác và địa điểm hay địa chỉ bạn chọn | Hiển thị dịch vụ gần bạn, điền vị trí hiện tại, chọn điểm trên bản đồ hoặc gửi vị trí trong trò chuyện | Chỉ nhận sau khi bạn dùng chức năng và cho phép vị trí khi ứng dụng đang hoạt động. Ứng dụng không yêu cầu vị trí nền |
| Vận hành, bảo mật và thông báo | Hãng và mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và ứng dụng, địa chỉ IP, loại và trạng thái mạng, Android ID, OAID, Registration ID đẩy, nhật ký lỗi/vận hành và hồ sơ gửi/nhấp thông báo | Duy trì ổn định, bảo vệ tài khoản và giao dịch, chẩn đoán lỗi và sau khi bạn đồng ý, gửi thông báo về đơn, trò chuyện hoặc cuộc gọi | Ứng dụng hoặc SDK đẩy dưới đây tự động tạo hay lấy trong phạm vi cần thiết sau khi bạn đồng ý Chính sách |
Trừ trường hợp pháp luật không yêu cầu đồng ý — ví dụ việc xử lý cần để giao kết hoặc thực hiện hợp đồng với bạn, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, ứng phó tình trạng khẩn cấp y tế công cộng hoặc bảo vệ tính mạng, sức khỏe, tài sản trong tình huống khẩn cấp — chúng tôi không xử lý vượt quá mục đích nêu trong Chính sách. Nếu mục đích thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo lại và xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
3. Thời điểm và lý do yêu cầu quyền hệ thống
Quyền hệ thống mặc định bị tắt. Chúng tôi giải thích mục đích và yêu cầu quyền khi bạn chủ động dùng chức năng tương ứng. Đồng ý Chính sách không khiến mọi quyền được yêu cầu cùng lúc.
| Quyền hệ thống | Thời điểm và lý do yêu cầu | Ảnh hưởng khi từ chối |
|---|---|---|
| Máy ảnh | Yêu cầu khi chụp ảnh đại diện, ảnh trò chuyện hoặc tài liệu xác minh để Ứng dụng chụp và tải ảnh lên. | Không thể chụp trực tiếp, nhưng chức năng không phụ thuộc máy ảnh vẫn dùng được. |
| Ảnh, video hoặc bộ nhớ | Yêu cầu khi chọn, gửi, tải lên hoặc lưu ảnh/video. Trên Android được hỗ trợ, chúng tôi ưu tiên bộ chọn ảnh hệ thống hoặc chỉ truy cập ảnh đã chọn. | Không thể chọn hoặc lưu nội dung cục bộ; trò chuyện văn bản và chức năng khác vẫn dùng được. |
| Micrô | Yêu cầu khi ghi âm tin nhắn hoặc bắt đầu cuộc gọi âm thanh/video để thu âm phiên đó. | Không thể ghi hoặc gửi âm thanh từ thiết bị; chức năng khác vẫn dùng được. |
| Vị trí khi ứng dụng hoạt động (gần đúng hoặc chính xác) | Yêu cầu khi tìm dịch vụ lân cận, dùng vị trí hiện tại, chọn điểm bản đồ hoặc gửi vị trí. Chúng tôi không yêu cầu vị trí nền. | Không thể tự động lấy vị trí hiện tại nhưng vẫn có thể nhập hoặc chọn địa chỉ thủ công. |
| Thông báo | Yêu cầu khi bạn muốn cảnh báo về trò chuyện, trạng thái đơn hoặc cuộc gọi, gồm thông báo thường, cuộc gọi đến, âm thanh và rung. | Vẫn xem được thông tin trong Ứng dụng nhưng có thể không nhận cảnh báo kịp thời sau khi rời ứng dụng. |
Bạn có thể đổi quyền bất cứ lúc nào trong Android tại Cài đặt → Ứng dụng → VIP → Quyền / Thông báo. Việc thu hồi không ảnh hưởng đến xử lý đã hoàn tất dựa trên quyền đó.
4. SDK và dịch vụ bên thứ ba
Để cung cấp thông báo đẩy và thanh toán, Ứng dụng có thể tích hợp các SDK bên thứ ba dưới đây. Chúng tôi thực hiện đánh giá bảo mật cần thiết và yêu cầu bên thứ ba chỉ xử lý cho mục đích đã thỏa thuận. Chính sách quyền riêng tư chính thức của từng bên điều chỉnh việc xử lý đó.
4.1 JPush (JPush Android SDK 6.1.0)
- Nhà cung cấp: Shenzhen Hexun Huagu Information Technology Co., Ltd.
- Mục đích: Tạo mã định danh đẩy, gửi thông báo đơn, trò chuyện, cuộc gọi và dịch vụ khác, đo lường việc gửi và chẩn đoán lỗi.
- Thông tin có thể xử lý: Hãng, mẫu và hệ điều hành thiết bị; phiên bản ứng dụng; Android ID; OAID; loại/trạng thái mạng; địa chỉ IP; JPush Registration ID; nhật ký đẩy; hồ sơ gửi và nhấp thông báo.
- Thời điểm bật: Chỉ khởi tạo sau khi bạn chủ động đồng ý Chính sách; nếu từ chối thì không gọi JPush SDK. Phiên bản hiện tại đã tắt việc thu thập và chức năng tùy chọn liên quan đến IMEI, IMSI, địa chỉ MAC, SSID, BSSID, quét Wi-Fi, trạm gốc, hàng rào địa lý, đẩy thông minh, phân tích người dùng, đánh thức liên kết và thống kê thời gian hoạt động. JPush không dùng cho tiếp thị cá nhân hóa.
- Chính sách: Chính sách quyền riêng tư JPush.
4.2 Mi Push
- Nhà cung cấp: Beijing Xiaomi Mobile Software Co., Ltd.
- Mục đích: Cải thiện việc gửi thông báo đơn, trò chuyện, cuộc gọi và dịch vụ khác trên thiết bị Xiaomi.
- Thông tin có thể xử lý: Mã thiết bị như OAID và Android ID, hãng/mẫu thiết bị, phiên bản hệ thống/SDK, nhà mạng/loại mạng, địa chỉ IP, nội dung đẩy, cài đặt thông báo và nhật ký gửi/nhấp.
- Thời điểm bật: Bật qua kênh JPush sau khi bạn đồng ý Chính sách. Nếu không cho phép thông báo, tin nhắn vẫn có trong Ứng dụng.
- Chính sách: Chính sách quyền riêng tư Mi Push.
4.3 WeChat Pay
- Nhà cung cấp: Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd. và tổ chức thanh toán được cấp phép thực sự cung cấp dịch vụ thanh toán, quyết toán.
- Mục đích: Mở WeChat khi bạn chủ động chọn WeChat Pay để hoàn tất thanh toán hoặc hoàn tiền và xác minh kết quả.
- Thông tin có thể xử lý: Số đơn, số tiền, thông tin thương nhân/ứng dụng, thông tin thiết bị/mạng cơ bản và trạng thái thanh toán. WeChat Pay trực tiếp xử lý dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu thanh toán bạn nhập trong WeChat; chúng tôi không nhận dữ liệu đó.
- Thời điểm bật: Chỉ gọi khi bạn chủ động chọn WeChat Pay.
- Chính sách: Hướng dẫn bảo vệ quyền riêng tư WeChat.
4.4 Alipay
- Nhà cung cấp: Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.
- Mục đích: Mở Alipay khi bạn chủ động chọn Alipay để hoàn tất thanh toán hoặc hoàn tiền và xác minh kết quả.
- Thông tin có thể xử lý: Số đơn, số tiền, thông tin thương nhân/ứng dụng, thông tin thiết bị/mạng cơ bản và trạng thái thanh toán. Alipay trực tiếp xử lý dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu thanh toán bạn nhập trong Alipay; chúng tôi không nhận dữ liệu đó.
- Thời điểm bật: Chỉ gọi khi bạn chủ động chọn Alipay.
- Chính sách: Chính sách quyền riêng tư Alipay.
Công bố về SDK bản đồ AMap — AMap Android 3D Map/Location/Search combined SDK
Nhà cung cấp là Beijing Gaode Tuqiang Technology Co., Ltd. SDK hiển thị bản đồ trong VIP và cho phép bạn chọn một điểm trên bản đồ.
Tùy theo trạng thái thiết bị và cách dùng tính năng, AMap Android Map SDK có thể xử lý vĩ độ và kinh độ, địa chỉ IP, trạng thái và tham số mạng và Wi-Fi, OAID, thông tin ứng dụng, thiết bị và hệ điều hành, dữ liệu cảm biến, nhật ký chạy và chẩn đoán cùng thông tin khác cần thiết để cung cấp và bảo vệ dịch vụ bản đồ.
Phương thức thu thập: tự động qua giao diện lập trình của SDK trong khi SDK được bật.
SDK chỉ được bật sau khi bạn đồng ý rõ ràng với Chính sách quyền riêng tư này. Khi chủ động tìm điểm đón hoặc điểm đến, từ khóa địa điểm và vĩ độ/kinh độ của tâm tìm kiếm được gửi đến AMap Map/Search SDK để trả về các lựa chọn gần đó; khi chủ động mở bản đồ, SDK hiển thị bản đồ và hỗ trợ chọn điểm. Chỉ khởi động ứng dụng sẽ không khởi tạo SDK.
Ứng dụng này tích hợp gói kết hợp 3D Map/Location/Search của AMap nhưng không gọi khả năng định vị của AMap để lấy vị trí hiện tại của bạn. Vị trí hiện tại chỉ được lấy khi cần qua dịch vụ vị trí hệ thống ở tiền cảnh của thiết bị; bạn có thể từ chối quyền và chọn điểm thủ công.
Công bố về xác minh danh tính bằng khuôn mặt Alipay
Tính năng này chỉ hỗ trợ thẻ căn cước cư dân Trung Quốc đại lục. Alipay cung cấp dịch vụ xác minh danh tính bằng khuôn mặt.
Dịch vụ chỉ bắt đầu sau khi bạn đưa ra lựa chọn đồng ý riêng biệt, rõ ràng, không được chọn sẵn và chủ động yêu cầu xác minh; chỉ mở VIP sẽ không khởi động dịch vụ.
VIP gửi tên pháp lý và số căn cước của bạn cho Alipay. Alipay xử lý hình ảnh hoặc video khuôn mặt, tín hiệu kiểm tra sự sống và thông tin kiểm soát rủi ro thiết bị để hoàn tất và bảo vệ quá trình xác minh.
VIP không nhận hoặc lưu hình ảnh hay video khuôn mặt. Chúng tôi chỉ lưu bản tóm lược không thể đảo ngược của giấy tờ, mã và kết quả xác minh Alipay cùng hồ sơ kiểm toán sự đồng ý cần thiết cho bảo mật, ngăn tài khoản trùng lặp và tuân thủ.
Bạn có thể từ chối hoặc dừng xác minh. Các tính năng bắt buộc xác minh danh tính theo pháp luật hoặc vận hành sẽ không khả dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ VIP để khiếu nại hoặc hỏi về kết quả.
Thông tin cá nhân trong xác minh người bán
Phần này áp dụng khi bạn đăng ký trở thành hoặc duy trì một nhà kinh doanh nhà hàng, khách sạn hoặc nhà dân trên VIP. Chúng tôi chỉ xử lý thông tin bên dưới sau khi bạn tự mình gửi đơn đăng ký xác minh người bán.
Những gì chúng tôi thu thập: ảnh giấy phép kinh doanh của bạn, tên công ty và mã tín dụng xã hội thống nhất; tên và số CMND của người đại diện theo pháp luật; kết quả xác minh khuôn mặt của người đại diện theo pháp luật (hoặc chủ sở hữu); thư ủy quyền nếu người quản lý cửa hàng nộp đơn; ảnh và số, cơ quan cấp, ngày hết hạn, chủ sở hữu và địa chỉ của giấy phép kinh doanh thực phẩm, giấy phép ngành đặc biệt hoặc giấy chứng nhận nộp hồ sơ lưu trú tại nhà dân; giấy chứng nhận tài sản hoặc hợp đồng thuê nhà trọ; tên cửa hàng, số điện thoại, địa chỉ, vị trí bản đồ và ảnh; cũng như phiên bản và thời điểm bạn chấp nhận Thỏa thuận An toàn Thực phẩm. Số chứng minh thư là thông tin cá nhân nhạy cảm: chúng tôi chỉ giữ một số bị che một phần và thông báo không thể đảo ngược và chúng tôi không lưu giữ hình ảnh khuôn mặt.
Mục đích và cơ sở pháp lý: theo Điều 27 Luật Thương mại điện tử, Điều 62 Luật An toàn thực phẩm, Điều 8 của các biện pháp an toàn thực phẩm phục vụ ăn uống trực tuyến và các quy định liên quan, chúng tôi sử dụng thông tin này để xác minh danh tính và giấy phép của người bán, đăng ký và lưu hồ sơ người bán, kiểm tra lại sáu tháng một lần, hiển thị giấy phép trên trang cửa hàng (với các con số bị che một phần), xử lý khiếu nại và hợp tác với cơ quan quản lý. Việc xử lý là cần thiết để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý này. Trước khi xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm, chúng tôi yêu cầu sự đồng ý riêng của bạn trên trang xác minh người bán.
Bộ xử lý: đối với người bán ở Trung Quốc đại lục, thông tin chi tiết về danh tính và công ty được xác minh bởi Alibaba Cloud Computing Co., Ltd. (xác minh người thực Aliyun và xác minh thành phần doanh nghiệp) thay mặt chúng tôi, để hoàn tất xác minh khuôn mặt và khớp với cơ quan đăng ký doanh nghiệp quốc gia. Alibaba Cloud chỉ có thể xử lý thông tin khi chúng tôi hướng dẫn. Thông tin được lưu trữ và xử lý ở Trung Quốc đại lục và không được chuyển ra nước ngoài.
Lưu giữ: thông tin nhận dạng người bán, hồ sơ đánh giá và hồ sơ chấp nhận thỏa thuận được lưu giữ ít nhất ba năm sau khi bạn rời khỏi nền tảng (Điều 31 của Biện pháp giám sát và quản lý giao dịch trực tuyến) hoặc lâu hơn nếu luật khác yêu cầu. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh chúng. Nếu bạn xóa tài khoản của mình, những hồ sơ bắt buộc về mặt pháp lý này sẽ được lưu giữ cho đến khi thời hạn kết thúc và chỉ được sử dụng để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý.
Quyền của bạn: trên trang xác minh Người bán, bạn có thể xem và sửa thông tin bạn đã gửi, rút đơn đăng ký hoặc ngừng giao dịch. Hồ sơ chúng ta phải lưu giữ theo luật sẽ bị hạn chế trong thời gian lưu giữ và sẽ bị xóa sau đó. Để thực hiện các quyền khác hoặc khiếu nại, hãy liên hệ support@vip.world. Chúng tôi trả lời trong vòng 15 ngày làm việc.
Nếu không cung cấp những thông tin này, bạn không thể trở thành người kinh doanh nhà hàng, khách sạn hay homestay nhưng vẫn có thể sử dụng phần còn lại của VIP.
5. Chia sẻ, chuyển giao và công khai
- Ngoài nhà cung cấp nêu trong Chính sách, đối tác cần thiết để thực hiện đơn bạn chọn hoặc trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với công ty, tổ chức hay cá nhân khác.
- Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Nếu thông tin được chuyển do sáp nhập, chia tách, tái cơ cấu, chuyển tài sản hoặc giao dịch tương tự, chúng tôi sẽ nêu bên nhận và yêu cầu họ tiếp tục tuân thủ Chính sách. Nếu mục đích hoặc phương thức xử lý thay đổi, chúng tôi sẽ xin lại sự đồng ý theo luật.
- Về nguyên tắc, chúng tôi không công khai thông tin cá nhân. Nếu cần công khai, chúng tôi sẽ giải thích mục đích, loại, phạm vi và xin sự đồng ý riêng theo luật, trừ khi luật quy định khác.
6. Lưu trữ, thời hạn giữ và bảo mật
- Chúng tôi chỉ giữ thông tin cá nhân trong thời hạn ngắn nhất cần cho mục đích nêu trong Chính sách. Thông tin pháp luật yêu cầu lưu — như đơn, thanh toán, quyết toán, hồ sơ thuế/kế toán và nhật ký bảo mật — được giữ trong thời hạn luật định. Hết hạn, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh trừ khi luật quy định khác.
- Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi ngừng dịch vụ và xóa hoặc ẩn danh thông tin liên quan trong thời hạn luật định. Hồ sơ giao dịch hoặc tuân thủ phải lưu theo luật được tách riêng và không dùng cho hoạt động thường ngày.
- Chúng tôi dùng mã hóa HTTPS khi truyền, kiểm soát truy cập, xác thực danh tính, kiểm toán nhật ký, sao lưu và ứng phó sự cố để ngăn truy cập, công khai, thay đổi hoặc mất mát trái phép.
- Nếu sự cố bảo mật có thể gây hại cho quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ theo luật giải thích sự cố, ảnh hưởng có thể có và biện pháp đã hoặc nên thực hiện, đồng thời báo cơ quan có thẩm quyền.
- Nếu sau này phải cung cấp ra ngoài Trung Quốc thông tin thu thập tại Trung Quốc, chúng tôi sẽ hoàn tất đánh giá bảo mật, chứng nhận, hợp đồng tiêu chuẩn hoặc thủ tục luật định khác; nêu riêng bên nhận, mục đích, phương thức, loại thông tin và cách thực hiện quyền; và xin sự đồng ý riêng.
7. Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân
Theo luật, bạn có thể truy cập, sao chép, sửa, bổ sung hoặc xóa thông tin; thu hồi cho phép; tắt quyền hệ thống; xóa tài khoản; và yêu cầu chúng tôi giải thích quy tắc xử lý. Bạn có thể:
- Đổi biệt danh, ảnh đại diện, số điện thoại, email và thông tin tài khoản khác trong Ứng dụng.
- Tắt quyền máy ảnh, ảnh, micrô, vị trí hoặc thông báo trong cài đặt Android.
- Đường dẫn xóa tài khoản: sau khi đăng nhập, mở trang Tôi phía dưới, chọn biểu tượng Trung tâm bảo mật ở góc trên phải, chọn “Xóa tài khoản” trong “Bảo mật tài khoản” rồi làm theo xác nhận.
- Gửi email đến support@vip.world để yêu cầu truy cập, sửa, xóa, bản sao, thu hồi đồng ý hoặc xóa tài khoản.
Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi có thể xác minh danh tính trước. Sau khi nhận yêu cầu đầy đủ và có thể xác minh, chúng tôi xử lý kịp thời và trả lời hoặc hoàn tất chậm nhất trong 15 ngày làm việc. Nếu luật quy định khác hoặc có đơn chưa quyết toán, tranh chấp hay nghĩa vụ lưu giữ, chúng tôi sẽ giải thích lý do và cách xử lý dự kiến.
8. Bảo vệ người chưa thành niên
VIP chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý cho phép người dưới 18 tạo tài khoản hoặc thu thập thông tin cá nhân của họ. Nếu biết người dùng dưới 18, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa thông tin theo luật. Nếu bạn tin rằng trẻ vị thành niên đang dùng VIP, hãy liên hệ support@vip.world.
9. Cập nhật Chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách theo thay đổi kinh doanh, công nghệ hoặc pháp luật. Nếu thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến mục đích, phương thức xử lý, loại thông tin hoặc quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo nổi bật trong Ứng dụng, hộp thoại hoặc trang web. Nếu luật yêu cầu xin lại sự đồng ý, chúng tôi sẽ nhận sự đồng ý chủ động trước khi thay đổi có hiệu lực.
10. Liên hệ
Đối với câu hỏi, ý kiến, khiếu nại hoặc yêu cầu về Chính sách, bảo vệ thông tin cá nhân hay xóa tài khoản, hãy gửi email đến support@vip.world. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý kịp thời và trả lời chậm nhất trong 15 ngày làm việc.
Tính năng thoại và dịch
Khi bạn chuyển tin nhắn thoại thành văn bản, khi tin nhắn thoại bằng ngôn ngữ khác được phát bằng ngôn ngữ ứng dụng, hoặc khi bạn dùng Trình dịch trực tiếp, âm thanh hoặc văn bản được gửi tới Alibaba Cloud Model Studio (DashScope) để nhận dạng giọng nói, dịch máy và tổng hợp giọng nói. Giọng dịch được đọc bằng giọng do AI tạo ra. Giọng thương hiệu của chúng tôi được thiết kế từ mô tả văn bản và không phải giọng của bất kỳ người thật nào. Chúng tôi không bao giờ sao chép giọng nói hay tạo dấu vân giọng của bạn. Bản ghi của Trình dịch trực tiếp bị xóa sau khi xử lý; chúng tôi không lưu âm thanh, văn bản hay vị trí của Trình dịch trực tiếp trên máy chủ. Để gợi ý ngôn ngữ địa phương, Trình dịch trực tiếp có thể dùng vị trí gần đúng của thiết bị, được đổi thành quốc gia trên thiết bị và không bao giờ gửi cho chúng tôi. Dịch mặc định tắt cho đến khi bạn bật. Âm thanh tạo ra cho tin nhắn thoại thông thường được lưu riêng tư như các tin nhắn thoại khác, bị xóa khi thu hồi tin nhắn hoặc sau 30 ngày không phát, và không dùng để huấn luyện mô hình AI. Tin nhắn thoại tự hủy sau khi đọc không bao giờ được xử lý.
Phân tích AI và học AI
Phân tích AI (tùy chọn). Nếu bạn bắt đầu phân tích AI, các cuộc trò chuyện bạn chọn —gồm văn bản, ảnh, khung hình video lấy mẫu và bản ghi lời nói, kể cả tin nhắn của người khác trong các cuộc trò chuyện đó— được xử lý trên máy chủ và máy xử lý chuyên dụng của chúng tôi để trả lời câu hỏi. Tệp tạm bị xóa sau khi dùng và bộ nhớ tác vụ hết hạn trong tối đa 30 phút. Bạn có thể báo cáo câu trả lời AI không phù hợp từ màn hình kết quả.
Học AI (tùy chọn, mặc định tắt). Nếu bạn bật đồng ý học AI, các loại nội dung bạn chọn (chat, hành vi trong ứng dụng, ảnh, video) có thể dùng để cải thiện tính năng AI. Bạn có thể rút đồng ý bất cứ lúc nào trong Tôi > Đồng ý học AI; sau khi rút chúng tôi ngừng dùng dữ liệu mới và gỡ dữ liệu của bạn khỏi các tập huấn luyện sau này.
Xử lý xuyên biên giới
Khi bạn dùng đăng ký email hoặc tính năng khác cần Alibaba Cloud CAPTCHA 2.0, dữ liệu thử thách và rủi ro có thể được Alibaba Cloud xử lý tại Singapore. Khi xác minh SMS quốc tế qua Twilio Verify được bật cho một quốc gia, số điện thoại và tin xác minh một lần có thể được xử lý tại Hoa Kỳ. Đây là chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo Luật bảo vệ thông tin cá nhân của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Khi pháp luật yêu cầu, trước khi chuyển chúng tôi sẽ xin đồng ý riêng, hoàn tất đánh giá an ninh, chứng nhận hoặc hợp đồng mẫu, và nêu rõ bên nhận ở nước ngoài, mục đích, cách thức, loại thông tin và cách bạn thực hiện quyền. Bạn có thể từ chối bằng cách không dùng tính năng cần chuyển.
Child safety and account deletion
VIP has zero tolerance for child sexual abuse and exploitation. Such content is removed, offending accounts are banned and we report it to NCMEC and the competent authorities. Report it in the app with the reason "Child safety" or email support@vip.world. Read our Child Safety Standards.
You can delete your account and data at any time in the app under Me, then Security Center, then Delete account, or by email. See Delete your account and data for what is deleted and what the law requires us to keep.